Юрист по защите прав потребителей в Казани

Защита прав потребителей — одно из профильных направлений {company}. Если продавец отказывает в возврате денег, исполнитель затягивает сроки или качество товара не соответствует договору, опытный юрист по гражданским делам поможет оценить ситуацию, подготовить документы, обратиться в Роспотребнадзор и при необходимости взыскать деньги, неустойку, штраф и компенсацию через суд.

Какие задачи решает юрист по ЗПП

Мы изучаем документы, переписку, чек, договор, акт выполненных работ, гарантийные условия и позицию продавца или исполнителя. После анализа предлагаем реалистичный план действий и можем сопровождать дело по следующему алгоритму:

анализ документов и выбор правовой стратегии;

регулярные консультации клиента по ходу дела;

подготовка претензии, жалобы, иска и приложений;

направление требований продавцу, исполнителю или в надзорные органы;

переговоры и попытка урегулировать спор без суда;

подготовка иска и представление интересов потребителя в суде;

работа с приставами после получения судебного акта.

В каждом деле набор действий отличается: иногда достаточно претензии, а иногда требуется экспертиза, суд и исполнительное производство. Мы подбираем путь, который соответствует доказательствам, сумме спора и цели клиента.

Почему потребители выбирают нас

Практика ведения дел в судах общей юрисдикции
Подключаемся на претензионной, судебной или исполнительной стадии
Проводим предварительный разбор ситуации

Возможна поэтапная оплата услуг
Стоимость фиксируется в договоре
Оцениваем перспективы честно, без необоснованных обещаний

Этапы работы

01

Первичная консультация
02

Получение и изучение материалов дела
03

Формирование стратегии защиты
04

Подготовка претензии, жалоб, ходатайств, иска и комплекта доказательств
05

Участие в судебном разбирательстве
06

Получение судебного акта

Этапы работы

1

Первичная консультация
2

Получение и изучение материалов дела
3

Формирование стратегии защиты
4

Подготовка претензии, жалоб, ходатайств, иска и комплекта доказательств
5

Участие в судебном разбирательстве
6

Получение судебного акта

Стоимость услуг

Консультация в офисе

Бесплатно - до 10 мин

Срочный выезд юриста

от 15 000 ₽

Претензия продавцу или исполнителю

от 5 000 ₽

Ведение потребительского спора в суде

от 30 000 ₽

Апелляционная или кассационная жалоба

от 32 000 ₽

Специалисты по защите прав потребителей

Уткин Виталий Владимирович

Юрист

Казань

Шавалиев Данил Альфисович

Юрист

Казань

Тимофеев Артем Осипович

Юрист

Казань

Вся команда

Объясняем юридические варианты до начала спора

Получить предварительную консультацию

{phone}

Как юрист помогает потребителю

Потребитель не обязан мириться с дефектным товаром, нарушением сроков или некачественной услугой. В зависимости от ситуации можно требовать возврата денег, уменьшения цены, устранения недостатков, возмещения убытков, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

составим и направим мотивированную претензию продавцу или исполнителю;

подготовим жалобу в Роспотребнадзор и другие надзорные органы при наличии оснований;

проведем переговоры о добровольном урегулировании;

организуем или сопроводим экспертизу качества товара либо услуги;

соберем доказательства и представим интересы в суде.

После вступления судебного акта в силу мы можем сопровождать исполнительное производство, контролировать действия приставов и помогать добиваться фактического получения присужденных сумм или исполнения решения.

Когда нужна помощь юриста по правам потребителей

Обращение к юристу особенно важно, если цена покупки или услуги существенная, продавец уклоняется от ответа, спор связан с технически сложным товаром, экспертизой, ремонтом, неустойкой или отказом в гарантийном обслуживании.

Для небольших бытовых покупок иногда достаточно жалобы или письменного обращения. Но при споре с автодилером, строительной компанией, сервисным центром, медицинской организацией или поставщиком дорогостоящей услуги обычно требуется полноценная претензионная и судебная работа.

Юрист также полезен при спорах о мебели, технике, электронике, обуви, ремонте, онлайн-услугах и других товарах среднего и высокого ценового сегмента. Если продавец не возвращает деньги и не устраняет недостатки, свяжитесь с нами для оценки перспектив.

Консультация по защите прав потребителей

{company} консультирует по вопросам возврата товаров, некачественных услуг, гарантийного ремонта, неустойки, штрафов и судебной защиты. Мы помогаем выбрать правильное требование, подготовить претензию и избежать ошибок в переписке с продавцом или исполнителем. Консультация возможна в офисе, по телефону или онлайн.

Опытные юристы помогут разобраться в вашем споре

Остались вопросы? Получите предварительную консультацию

{phone}

FAQ

Какие товары нельзя вернуть просто потому, что они не подошли?
Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, установлен нормативными актами. Обычно к нему относятся:
- животные и растения;
- парфюмерия и косметика;
- лекарственные препараты;
- товары для ухода за детьми;
- медицинские изделия и приборы;
- ювелирные изделия;
- предметы личной гигиены;
- текстиль и трикотаж, отпускаемые по метражу;
- печатная и полиграфическая продукция;
- строительные и отделочные материалы, продаваемые по метражу;
- мебельные гарнитуры и комплекты;
- иные товары, отпускаемые по метражу;
- чулочно-носочные изделия;
- бытовая химия;
- автомобили, прицепы, водные суда;
- оружие и патроны;
- технически сложные товары с гарантийным сроком.
Товары из этих категорий можно вернуть при наличии недостатков, истекшего срока годности, недостоверной информации или иных предусмотренных законом оснований.
Можно ли вернуть товар после окончания гарантии?

Да, но обычно необходимо доказать, что недостаток возник по причинам, существовавшим до передачи товара покупателю, например из-за производственного дефекта. Для этого часто проводится независимая экспертиза. Если она подтверждает заводской брак, можно требовать ремонта, замены, уменьшения цены или возврата денег.
Можно ли вернуть мобильный телефон продавцу?
Возврат телефона возможен, если есть законные основания, например:
- обнаружен существенный недостаток, который нельзя устранить обычным ремонтом;
- товар неоднократно ремонтировался в гарантийный период, и пользоваться им было невозможно более 30 дней в совокупности за год;
- срок ремонта превысил 45 дней.
Если телефон исправен, но не подошел по цвету, модели, интерфейсу или операционной системе, вернуть его как обычный товар надлежащего качества, как правило, нельзя.
Какой срок исковой давности по спорам о защите прав потребителей?

Общий срок составляет 3 года. Обычно он отсчитывается с момента отказа продавца или исполнителя удовлетворить требование либо с момента пропуска установленного законом срока. В отдельных ситуациях пропущенный срок может быть восстановлен судом при наличии уважительных причин.

Оставьте заявку на онлайн-консультацию

Или напишите нам в удобный мессенджер