Возврат денег за навязанную услугу ООО «Сити Ассист»
Суть спора:
Клиент обратился за юридической поддержкой после оформления договора с ООО «Сити Ассист»: требовалось прекратить навязанное обязательство и вернуть деньги, оплаченные за фактически ненужную услугу.
Из материалов следовало, что при покупке автомобиля, часть стоимости которого была оплачена кредитными средствами, клиенту включили дополнительную услугу — доступ к электронным материалам «Персональная энциклопедия автолюбителя – справочник автопредпринимателей». Стоимость такого сервиса составила 104 000 руб., при этом самостоятельной потребности в нем у клиента не было.
До обращения в суд клиент пытался урегулировать вопрос напрямую: заявлял об отказе от договора, вел переговоры и направлял претензию. ООО «Сити Ассист» добровольно деньги не вернуло, поэтому потребовалась судебная защита.
Какая работа была проведена:
- Проверены условия договора и обстоятельства навязывания дополнительной услуги при оформлении покупки автомобиля.
- Проанализированы платежные документы, переписка, претензионные материалы и сведения о фактическом оказании услуги.
- Сформирован доказательственный пакет для подтверждения права клиента на отказ от договора и возврат оплаты.
- Подготовлено исковое заявление с требованиями о возврате денег, штрафе, компенсации морального вреда и судебных расходах.
- Интересы клиента были представлены в судебном заседании с правовым обоснованием позиции потребителя.
Итог рассмотрения:
18 сентября 2023 года Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан частично поддержал требования клиента и постановил взыскать с ООО «Сити Ассист» следующие суммы:
- 104 000 руб. — стоимость услуги, оплаченной по спорному договору;
- 53 000 руб. — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;
- 2 000 руб. — компенсацию морального вреда;
- 10 000 руб. — возмещение расходов клиента на юридическую помощь.