Содержание
Как написать жалобу на почту россии в роскомнадзор
Почта России — государственная компания, входящая в перечень стратегически важных для нашей страны. Письма сейчас пишут не так часто, но функционал почты, впрочем, на этом не заканчивается. Несмотря на появление многочисленных транспортных компаний, она до сих пор пользуется популярностью в вопросах перевозки мелкогабаритных грузов различного характера. В основном это связано с низкой стоимостью услуг и доступностью офисов, практически у каждого из нас контора «Почты России» находится рядом с домом. Но не все так гладко как кажется, почта не всегда работает так как должна и поэтому нужно знать куда жаловаться на Почту России, а главное как.
В своей работе каждое из них должно руководствоваться Правилами оказания услуг почтовой связи, где и прописано, что за ненадлежащее исполнение либо неисполнение таких услуг пользователь может предъявить претензию оператору и потребовать возмещения причиненного вреда. Сделать это можно в любом отделении связи, где на видном месте располагается вся необходимая информация, а также книга заявлений и предложений. Кроме того, найдя подходящий образец жалобы на почту, в любое удобное время на имя начальника филиала, его заместителя либо другого лица, ответственного за прием претензий от пользователей, можно составить обращение о ненадлежащем качестве оказываемых услуг.
Жалоба, претензия на Почту России
Также предъявить претензию в электронной форме можно с помощью онлайн помощника на сайте https://www.pochta.ru/support. Для этого в окне чата следует описать суть претензии и оставить свои контактные данные. Жалобы от клиентов на задержку или утрату почтовых обращений можно оставить в разделе Контакты/Общественная приемная на сайте Почты России http://www.russianpost.ru/anket/main_aup.aspx?m=Y2xpZW50QHJ1c3NpYW5wb3N0LnJ1O29icmFzY2hlbmllQHJ1c3NpYW5wb3N0LnJ1.
- Перейти по адресу http://www.russianpost.ru/Anket/priemnaya.aspx.
- Указать ФИО и адрес электронной почты.
- Выбрать адресата – генеральный директор, заместитель генерального директора или руководитель дирекции.
- В графе «Тематика обращения» выбрать пункт «Вопросы качества почтовых услуг и сервиса».
- Написать заявление, которое должно соответствовать таким требованиям:
- размер не более 4 тыс. знаков;
- текст структурирован, разделен на предложения, написан русским языком без латинских символов;
- указано место действия, факта или события,
- содержатся конкретные жалобы или предложения;
- отсутствует нецензурная лексика или оскорбления;
- в случае обращения с претензией о возмещении ущерба следует во вложении прикреплять отсканированную квитанцию;
- размер вложений не превышает 5 Мб;
- файлы во вложении соответствуют одному из следующих форматов: mp3, wmv, mov, txt, doc, rtf, xls, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, wma, avi, mp4, mkv, flv, pps, ppt.
Как и куда жаловаться на Почту России
Тем, кто не знает, куда жаловаться на «Почту России», но активно пользуется интернетом, мы посоветуем обратиться с электронным письмом. В «общественной приемной» на официальном сайте организации есть возможность отправить жалобу, что называется, не отходя от компьютера. Для этого придется заполнить небольшую анкету на сайте, в которой придется отразить следующие сведения:
Надеемся, куда жаловаться на «Почту России», стало понятно. Теперь разберем такую важную тему, как сроки ответа на письменные обращения (жалобы) граждан. Что касается официальной претензии в саму организацию «Почта России», то при ее получении у предприятия есть 15 дней, в течение которых они должны провести внутреннюю проверку и/или наказать виновных либо отказать в рассмотрении, сославшись на определенную причину. В исключительных случаях могут продлить этот срок еще на 15 дней, однако при этом должны обязательно предупредить заявителя о таком решении, а также о его причинах. Это первый этап досудебного разбирательства.
Как написать жалобу на Почту России
Со времен появления большим спросом у граждан пользовалась такая организация, как Почта России. В настоящее время, в век развития средств связи, указанная структура предоставляет широкий перечень услуг своим клиента. Однако их качество не всегда соответствует их стоимости. Если у вас возникла необходимость пожаловаться на почтовое отделение Российской Федерации целесообразно составить и направить письмо с претензией.
- Прежде всего требуется заполнить анкету, в которой вы обозначите все необходимую информацию. Сделать это надлежит без ошибок и неточностей;
- Ответное письмо представители организации направляют заявителю по адресу, который был указан в анкете. Это может быть, как и адрес по месту жительства, так и электронный вариант;
- Жалобу следует выражать в объеме, которые не должен превышать две тысячи символов;
- Если вы располагается свидетельствами, которые могут подтвердить вашу правоту — дополните ими обращение. При этом необходимо учитывать объем и формат приложения;
- В содержании жалобы следует избегать высказывания, которые могут оскорбить работников почты, ошибок и составлять исключительно на государственном языке.
Как написать жалобу на почту россии в роскомнадзор
8. Роскомнадзор осуществляет свои полномочия непосредственно и через территориальные органы. Для оперативного решения вопросов при рассмотрении жалоб и обращений граждан, целесообразно обращаться в территориальные органы Роскомнадзора. Контактная информация для направления обращения в территориальные органы размещена в разделе «О Роскомнадзоре» — «Территориальные органы».
3. Обращения граждан, объединений граждан и юридических лиц поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством могут быть направлены в управления Роскомнадзора, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.
Загрузка...
