Профессиональные навыки секретаря на ресепшн

Секретарь на ресепшн ключевые навыки

Например, в медицинских учреждениях они могут получить персональную информацию от пациента и проводить его в комнату ожидания или в соответствующий кабинет (предварительно оставив вместо себя заменяющее лицо для ответов на телефонные звонки).

Мы выдвинем вперед как раз ключевые навыки, которыми вы обладаете. Поэтому сразу после контактной информации сделайте блок, в котором буквально в одном-двух предложениях опишите себя, а затем расскажите о своих ключевых навыках.

Секретарь на ресепшн ключевые навыки

Когда ресепшионист свободен от выполнения своих основных обязанностей, он может исполнять некоторые секретарское обязанности: сортировать почту, передавать и принимать факсы, вести календарь посещений и некоторые другие функции, если это предусмотрено его должностной инструкцией. Но в любом случае не стоит смешивать эти должности. Ежедневные обязанности ресепшиониста могут модифицироваться в зависимости от специфики работы организации.

Как во время учебы вы проявили навыки, которые будут полезны на должности секретаря? Напишите об этом. Какие у вас были достижения?
Например, в медицинских учреждениях они могут получить персональную информацию от пациента и проводить его в комнату ожидания или в соответствующий кабинет (предварительно оставив вместо себя заменяющее лицо для ответов на телефонные звонки).

Тренинг: Секретарь — администратор

Программа тренинга составлена в соответствии с профессиональным стандартом «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией» утвержденным Приказом Минтруда России от 6 мая 2015 года № 276 н.

Профессиональный РЕСЕПШН – это первое впечатление о Вашей компании, и второй попытки произвести первое впечатление у Вашей компании не будет. Секретари и помощники часто являются первыми, с кем общаются клиенты и партнеры компании, то есть лицом фирмы Здесь играет роль любая мелочь: внешний вид, грамотная речь, умение работать с документами, знание этикета, навыки общения по телефону.
Хотите иметь профессиональных секретарей, обеспечивающих положительный имидж Вашей организации? Тогда наши услуги для Вас — мы сделаем из Ваших сотрудников настоящих профессионалов!

Требования к секретарю

К счастью, тенденция десятилетней давности, когда карьера секретаря была похожа на карьеру спортсменки и заканчивалась в 30 лет, давно прошла. Руководители осознали важность присутствия на рабочем месте не только симпатичной молоденькой и приятной во всех отношениях девушки, но и опытного, грамотного профессионала. И если секретарем на ресепшн действительно лучше работать после окончания института или во время учебы, то хорошим личным помощником в этом возрасте стать трудно, и поэтому все чаще и чаще можно увидеть объявления о том, что помощник требуется в возрасте от 25 лет и старше.

Если в обязанности секретаря будет входить написание писем, то потребуется знание слепого десятипальцевого метода машинописи. Важно также иметь навыки работы с оргтехникой: знание компьютера на уровне пользователя (знание MS Word, электронной почты, умение что-то найти в интернете по поручению руководителя), умение пользоваться факсом, копировальным аппаратом, сканером, принтером.

Читать еще -->  Продать долг ооо по исполнительному листу

Профессиональные навыки секретаря на ресепшн

Список личностных качеств, которые требуются для необходимого уровня исполнения должностных характеристик в профиле должности. Выберите качества, которыми вы обладаете и включите в свое резюме/сопроводительное письмо.

  • Аккуратность
  • Активная жизненная позиция
  • Аналитический склад ума
  • Амбициозность
  • Внимательность к деталям
  • Высокая обучаемость
  • Высокий уровень самоорганизации
  • Вежливость
  • Гибкость
  • Дипломатичность
  • Доброжелательность
  • Готовность к интенсивной рабочей нагрузке и ненормированному рабочему дню
  • Инициативность
  • Исполнительность
  • Коммуникативность — умение находить контакт с различными категориями людей
  • Мобильность
  • Пунктуальность
  • Оперативность и самостоятельность в принятии решений
  • Стрессоустойчивость
  • Самостоятельность
  • Способность работать в команде
  • Способность работать в высоком темпе весь рабочий день, переключаясь между задачами и проектами
  • Способность быстро обучаться
  • Способность работать под напряжением с высоким уровнем эффективности
  • Способность работы в многозадачном режиме
  • Умение расставлять приоритеты
  • Умение работать с большим объемом информации в условиях решения разноплановых задач
  • Умение грамотно излагать свои мысли устно и письменно
  • Умение эффективно работать в режиме многозадачности
  • Честность
  • Энергичность
  • Целеустремленность
  • Клиентоориентированность
  • Организованность
  • Умение систематизировать информацию
  • Нацеленность на результат
  • Ответственность
  • Способность систематизировать большой объем информации
  • Высокая психологическая адаптивность

Семинар — Секретарь-администратор

Профессиональный ресепшн — это первое впечатление о вашей компании, и второй попытки произвести первое впечатление у вашей компании не будет. Секретари и администраторы часто являются первыми, с кем общаются клиенты и партнёры компании, то есть лицом фирмы. Здесь играет роль любая мелочь: внешний вид, грамотная речь, умение работать с документами, знание этикета, навыки общения по телефону.

Центр «Профи-Карьера» проводит тренинг для секретарей на ресепшн. На обучении администраторы на ресепшн изучают основы офисного гостеприимства, нюансы делового и телефонного этикета, правила приёма посетителей и др. По окончании курса секретарей ресепшн участники получают именной сертификат. Тренинг проходит с использованием различных форм обучения: мини-лекции, упражнения, ролевые игры, кейсовые техники, дискуссии и др.

Обязанности секретаря на ресепшн

За последние годы профессия секретаря претерпела существенные изменения. Если еще недавно секретаря принято было считать «лицом фирмы», то сегодня его уже можно назвать правой рукой руководителя, регулирующей различные производственные процессы. Международный профессиональный клуб секретарей дал следующее определение современному секретарю:

1.3. Администратор относится к категории руководителей и имеет в подчинении: 1.4. Администратор подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Общества.

Сервисы для соискателей

  • Прием и распределение телефонных звонков, почты, рассылка документов через курьерские службы;
  • Организация встречи посетителей и гостей Компании (чай/кофе);
  • Подготовка совещаний и заседаний руководителей Компании;
  • Travel-поддержка сотрудников: заказ авиа- и железнодорожных билетов, бронирование гостиниц (при необходимости);
  • Обеспечение жизнедеятельности офиса (своевременный заказ канц. товаров, воды, продуктов с столовую);
  • ! Письменный перевод с английского языка на русский и с русского на английский;
  • Участие в подготовке корпоративных мероприятий Компании;
  • Административная поддержка сотрудников по служебным вопросам;
  • Поиск персонала — публикация резюме, предварительный отбор кандидатов, назначение даты и времени собеседований;
  • Контроль чистоты в зоне ресепшн, переговорной комнате.
  • Высшее профессиональное образование, опыт работы в аналогичной должности от 3 лет;
  • Уверенное владение компьютером, знание пакета программ MSOffice;
  • Грамотная речь, грамотный русский язык;
  • Знание английского языка (pre-intermediate);
  • Личностная зрелость;
  • Умение расставлять приоритеты в условиях многозадачности;
  • Презентабельный внешний вид;
  • Знание основ делопроизводства;
  • Ответственность, внимательность к деталям;
  • Коммуникабельность, позитивная жизненная позиция))))
Читать еще -->  Мат капитал и ипотека сбербанк

Секретарь на ресепшн

Прием и распределение звонков; предоставление справочной информации клиентам по ассортименту автосалона; встреча посетителей (чай‚ кофе); сбор информации по обращениям клиентов‚ ведение отчета звонков; прием входящей корреспонденции.

Профессиональные навыки:
опыт работы в автобизнесе (желательно);
опыт общения с клиентами;
умение грамотно общаться по телефону;
знание ПК на уровне уверенного пользователя;
умение работать с оргтехникой (сканер‚ копир‚ факс);
презентабельная внешность;
высшее образование (желательно).
Личные качества: Располагающая внешность, сообразительность, стрессоустойчивость. Включённость. Работа на результат. Режим многозадачности.

Просмотр анкеты резюме №41840 от соискателя работы Марина Головина Александровна, 28 лет на должность секретарь-референт, секретарь на ресепшн в городе (регионе) Санкт-Петербург

По вопросам актуальности вакансий на мультирегиональном web-сайте Электронного Центра Занятости Населениия и актуальности анкет соискателей работы в форме резюме, обращайтесь к менеджеру Сергею по E-mail: raman-kursk@mail.ru Raman )
Полная контактная информация. //—>

Каждый день на нашем мультирегиональном web-сайте Электронный ЦЗН появляется более тысячи резюме квалифицированных специалистов в разных отраслях труда, которые готовы приступить к работе в Вашей компании в любой день. Если Вы занимаетесь подбором персонала (кадров) и хотите упростить себе задачу поиска работников на вакатные места работы, Вы можете разместить условно-бесплатную вакансию с подпиской на рассылку анкет резюме соискаталей работы и получать самые последние новые резюме специалистов каждую неделю. Публикация вакансии Вашей организации на интернет-портале Электронного Центра Занятости Населения поможет намного быстрее найти персонал (работников).

Обязанности секретаря на ресепшн

Организует эскорт посетителя в требуемое подразделение или к ответственному работнику предприятия. 8. Сообщает соответствующим подразделениям и работникам о предстоящем визите, о его переносе или отмене. 10. Выполняет смежные функции. III. Права Ресепшионист имеет право: 1.

За разглашение сведений, имеющих гриф ограничения доступа и содержащие персональные данные и сведения, составляющие коммерческую тайну Общества. 5. Взаимоотношения Для выполнения функций и реализации прав, предусмотренных настоящей инструкцией, секретарь на ресепшн взаимодействует: 5.1. С директором Общества и заместителем директора по документационному обеспечению управления и по персоналу: 5.1.1.

Семинар Секретарь-администратор

  • Представительская функция секретаря
  • Культура поведения и служебный этикет
  • Современные принципы и функции бизнес -этикета
  • Влияние бизнес — этикета на корпоративный имидж компании
  • Основы профессиональной этики и делового этикета
  • Особенности должностной позиции секретаря в коллективе
  • Бизнес — субординация: клиенты, руководство, коллеги
  • Взаимоотношения «руководитель-секретарь», «секретарь -сослуживцы», «секретарь- посетители»
  • Корпоративные формулы приветствия и представления в зависимости от выполняемых обязанностей
  • Бизнес — знакомство. Установление первого делового контакта с клиентом, посетителем, начальником
  • Искусство управления первым впечатлением
  • Культура поведения в конфликтных ситуациях
  • Способы разрешения конфликтных ситуаций
  • Встреча посетителей, получение первичной информации о посетителях и помощь в организации их приема руководителем и сотрудниками
  • Прием и передача документов посетителей руководству и сотрудникам организации
  • Подготовка к встрече деловых партнеров
  • Чай-кофе для посетителей. Когда предлагать чай-кофе?
  • Порядок обслуживания и сервировка чайного (кофейного) стола
  • Приготовление напитков (чай, кофе, прохладительные напитки)
Ссылка на основную публикацию