Профессиональные навыки для секретаряделопроизводителя помощника руководителя

Профессиональные навыки руководителя (директора)

Ниже представлен пример профессиональных навыков для резюме руководителя. Данный список не является исчерпывающим, это лишь образец, который должен помочь соискателю составить свой перечень знаний и умений полученный на предыдущих местах работы и во время обучения.

• Уверенный пользователь ПК;
• Знание необходимых для работы программ (указать название программ);
• Знание делового этикета;
• Опыт работы с большим количеством информации;
• Опыт ведения переговоров;
• Опыт управления людьми, способность сплотить коллектив;
• Опыт стратегического планирования;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение оценить риски проекта;
• Умение быстро и самостоятельно принимать решения;
• Навыки управления коллективом (персоналом);
• Умение работать с офисной техникой;
• Умение грамотно организовать работу;
• Опыт работы с документацией;
• Опыт заключения сделок, договоров;
• Опыт руководства коллективом более 100 человек;
• Навыки составления договоров и другой документации;
• Владение языками: русский и украинский языки — свободно, английский и немецкий – базовый (разговорный, письменный).

Профессиональные навыки секретаря

• Психологическая совместимость секретаря и руководителя
• Субординация
• Составление расписания руководителя.
• Организация рабочего графика, планирование
• Распределение информации
• Контроль исполнений поручений руководителя
• Создание базы контактов руководителя
• Обеспечение командировок
• Сопровождение руководителя на приемах, деловых обедах и пр.
• Организация поздравлений контрагентов, партнеров руководителя

• Правила приветствия. Представление при знакомстве
• Обращение. Роль первой фразы
• Встреча посетителя, представление его сотрудникам и руководству
• Регулирование потоков посетителей
• Проблемные посетители. Если посетитель вынужден ждать
• Встреча VIP гостя. Соблюдение конфиденциальности
• Особенности общения с иностранными клиентами и партнерами
• Завершение беседы. Прощание: как избегать промахов и соблюсти нормы этикета

Требуется JavaScript

Правила приветствия. Представление при знакомстве
Обращение. Роль первой фразы
Встреча посетителя, представление его сотрудникам и руководству
Регулирование потоков посетителей
Проблемные посетители. Если посетитель вынужден ждать
Встреча VIP клиента. Соблюдение конфиденциальности
Особенности общение с иностранными клиентами и партнерами
Завершение беседы. Прощание: как избегать промахов и соблюсти нормы этикета
Практикум: Деловая игра «Сервисное обслуживание посетителя в офисе»

Продолжительность:
1 день
Даты проведения:
20 ноября 2014
Тренеры и преподаватели:
Рогова Алевтина — Филолог, преподаватель программ по этикету и имиджу, практикующий тренер
Расписание:
с 10.00 до 18.00
Стоимость участия:
9 700 руб., с учетом всех налогов
при оплате за 2 недели до начала обучения:
7 700 руб., с учетом всех налогов
Обратите внимание!
Эту программу Вы можете заказать в корпоративном, дистанционном, индивидуальном формате
Телефон: +7 (495) 961-00-89
E-mail: #

Профессиональные навыки секретаря

Компания начинается с секретаря, поэтому навыкам этого сотрудника всегда уделялось должное внимание. Часто именно по профессионализму и манерам этого сотрудника судят о Компании в целом. Плохо подготовленные секретари вызывают разочарование, портят настроение и меняют мнение об организации не в лучшую сторону. Наша программа поможет секретарям и помощникам руководителей повысить профессиональную эффективность

Взаимодействие секретаря и руководителя
Психологическая совместимость секретаря и руководителя
Субординация
Составление расписания руководителя.
Организация рабочего графика, планирование
Распределение информации
Контроль исполнений поручений руководителя
Создание базы контактов руководителя
Обеспечение командировок
Сопровождение руководителя на приемах, деловых обедах и пр.
Организация поздравлений контрагентов, партнеров руководителя
Прием посетителей
Правила приветствия. Представление при знакомстве
Обращение. Роль первой фразы
Встреча посетителя, представление его сотрудникам и руководству
Регулирование потоков посетителей
Проблемные посетители. Если посетитель вынужден ждать
Встреча VIP гостя. Соблюдение конфиденциальности
Особенности общения с иностранными клиентами и партнерами
Завершение беседы. Прощание: как избегать промахов и соблюсти нормы этикета
Практикум:
Деловая игра «Сервисное обслуживание посетителя в офисе»
Деловые и специальные мероприятия, приемы
Подготовка информационно-справочных документов мероприятия
Документирование деловых мероприятий
Оформление места для совещаний, переговоров. Правила рассадки за столом
Процедура официального знакомства
Подготовка приемов: бизнес-ланча, фуршета
Составление списка приглашенных, оформление и рассылка приглашений, встреча гостей
Организация культурной программы, выбор подарков
Практикум:
Деловая игра «Подготовка приема»
Деловой телефонный разговор
Прием и распределение телефонных звонков; фиксация и передача сообщений
Особенности деловой коммуникации по телефону. Корпоративные формулы приветствия и представления
Эмоции в общении, «телефонная улыбка», умение слушать
Техники телефонных переговоров с контрагентами и партнерами
Проблемные разговоры по телефону
Практикум:
Отработка интонации и выразительности голоса, скорости и ритма общения по телефону. Деловая игра «Проблемный звонок»

Профессиональные навыки для секретаряделопроизводителя помощника руководителя

Цель реализации программы: получение комплекса навыков и знаний, необходимых для успешной работы личным помощником руководителя. Формирование у слушателей систематизированных знаний в области квалификационных требований профессионального стандарта «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией»

• особенности должностной инструкции помощника руководителя;
• значение роли помощника руководителя в структуре компании;
• правила делового этикета;
• умение использовать механизмы создания и поддержания имиджа своей компании;
• умение выстраивать комфортные взаимоотношения с разными типами руководителей;
• значение голосового имиджа помощника руководителя в построении партнерских взаимоотношений;
• роль вербальных коммуникаций: использование речи, как основного средства помощника руководителя для передачи смысла сообщения;
• применение приемов эффективного получения и принятия информации;
• умение рационально распределять рабочее время;
• умение контролировать выполнение распоряжение руководителя;
• умение использовать язык телодвижения и особенности физиогномики.

Как стать помощником руководителя: какие качества необходимо сочетать в своем характере

Успех директора во многом зависит от умений, навыков ведения дел и личных качеств доверенного лица. Помощник руководителя, обязанности которого широко варьируются от банальных офисных дел до оперативных решений, станет незаменимым сотрудником, «правой рукой» начальника, и самое главное, гарантом выполнения поставленных задач в намеченное время.

Таня молниеносно открыла ежедневник и принялась что-то записывать, время от времени повторяя: «Да. Хорошо. Я все сделаю. Да! Обязательно! Непременно!» Исписав две страницы, она закончила разговор и попросила еще минуточку, чтобы привести записи в порядок.

Образец резюме секретаря референта, личного помощника руководителя (шаблон, пример)

• распределение и прием телефонных звонков (мини-АТС)
• работа с документацией (внешний и внутренний документооборот),
• перевод документации на/с немецкий язык;
• организация и планирование переговоров и встреч руководителя,
• прием посетителей,
• заказ и бронирование гостиниц и билетов,
• организация конференц-связи

Дополнительные сведения:
Немецкий язык — уровень носителя языка
Опытный пользователь ПК (полный пакет программ LotusMS, Office, HTML, справочно-информационные программы, навигация в Internet, WinFaxPro).Скорость печати 220 уд/минуту.
Знание оргтехники ( ксерокс, мини-АТС, факс, сканер, принтер,)

Развитие профессиональных навыков секретаря-референта

3. Организация протокольных мероприятий в офисе. Этикет и протокол для работы с деловыми партнерами и приема делегаций. Подготовка пакета документов. Деловая переписка (оферта, акцепт, рекламация). Телефонные переговоры – протокольные нормы.

1. Организация рабочего времени секретаря и руководителя. Отбор и классификация информации. Особенности организации приема сотрудников и посетителей с минимальными затратами времени. Техники эффективного общения по телефону. Планирование телефонных переговоров и их проведение.

Профессиональные навыки для секретаряделопроизводителя помощника руководителя

• Бизнес-тренер, ИБТ, Школа треренов Ж.Завьяловой.
• Тренинг-менеджмент, Институт повышения квалификации РАГС при президенте РФ.
• Ведущая тренинговых групп разных возрастных категорий, Институт практической психологии личности «Генезис».

• Эффективное общение
• Продажи
• Телефонные продажи
• Мастерство переговоров
• Телефонные переговоры
• Ошибочные цели поведения сотрудников
• Стрессменеджмент и сервисное поведение
• Профессиональные навыки руководителя.
• Жить в мире с собой и другими — тренинг по решению
  конфликтов.
• Женщина и бизнес — как все успеть.
• Удачная выставка.
• Уверенное выступление.
• Работа с сопротивлением и возражением.
• Таймменеджмент. и др.

Семинар Профессиональные навыки секретаря

• Подготовка информационно-справочных документов мероприятия
• Документирование деловых мероприятий
• Оформление места для совещаний, переговоров. Правила рассадки за столом
• Процедура официального знакомства
• Подготовка приемов: бизнес-ланча, фуршета
• Составление списка приглашенных, оформление и рассылка приглашений, встреча гостей
• Организация культурной программы, выбор подарков

• Психологическая совместимость секретаря и руководителя
• Субординация
• Составление расписания руководителя.
• Организация рабочего графика, планирование
• Распределение информации
• Контроль исполнений поручений руководителя
• Создание базы контактов руководителя
• Обеспечение командировок
• Сопровождение руководителя на приемах, деловых обедах и пр.
• Организация поздравлений контрагентов, партнеров руководителя

Профессиональные навыки секретаря

Статистика поможет выбрать лучшие места, ориентируясь на остаточное количество билетов. В зависимости от текущей квоты агентство может продать билеты только на определенные места в зале. С помощью нашего сайта вы легко сможете сделать правильный выбор.

Рекомендуем приобрести билеты заранее до начала мероприятие Профессиональные навыки секретаря/ помощника руководителя, избегая всеобщего ажиотажа, так как вы сможете выбрать более комфортные места и по доступным ценам от официальных продавцов и без сумасшедших наценок от спекулянтов. График поможет вам сориентироваться по динамике минимальных цен.

Резюме руководителя

Профессиональные навыки: опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, PowerPoint, Internet, основы Adobe Photoshop. Средний уровень знания английского языка. Опыт стратегического планирования и управления людьми. Способность принимать нестандартные управленческие решения. Умение планировать и прогнозировать.

Особое внимание следует уделить опыту работы (работа на руководящих постах станет преимуществом), функциональным обязанностям, ключевым навыкам и достижениям, профессиональным и деловым качествам руководителя, а также разделам «Образование» и «Дополнительное образование» (курсы, тренинги, семинары, конференции).

Что должен уметь личный помощник руководителя

К такому работнику обычно достаточно высокие требования. Это и опыт, и знания, и определенные личные качества. В частности, на этой позиции обычно хотят видеть человека с высшим образованием, с опытом работы от 2-х лет, с активной жизненной позицией, хорошими коммуникационными и организационными навыками, а также с высоким уровнем стрессоустойчивости. Еще от такого специалиста ожидают высокого уровня собранности и умения сглаживать конфликты.

Вообще в таких отношениях помощник-работодатель главное — это доверие, поскольку такой работник владеет множеством конфиденциальной информации, в частности о личной жизни и рабочих аспектах работодателя. Именно поэтому он не может говорить о своей работе со знакомыми и даже с семьей.

Профессиональный помощник руководителя

Личный план, как средство повышения профессиональной эффективности. Методики продуктивного планирования и координации собственной работы. Оперативное и долгосрочное планирование. Польза делегирования. Построение личной системы тайм-менеджмента: учет и контроль затрат времени, резервы эффективности.
Задачи помощника руководителя по подготовке и обслуживанию совещаний. Построение эффективной модели делового совещания с учетом внутрифирменных коммуникаций и стандартов организационной культуры.
Стратегия повышения профессиональной эффективности помощника руководителя: развитие деловых навыков и компетенций. Предотвращение «профессионального выгорания»: навыки защиты от стрессов, технологии самосбережения.

Роль и статус помощника руководителя в структуре организации, в обеспечении процессов управления. Требования к должности «помощник руководителя»: компетенции, профессионально-важные качества, международные стандарты. Деловая карьера, баланс личного и профессионального развития.