Разносная торговля на улице москва правила осуществления разносная торговля цветами 2021 год

Уличная торговля: нужно ли разрешение, онлайн‑касса и регистрация

Зарегистрироваться как самозанятый через мобильное приложение «Мой налог». Это самый простой и быстрый способ легализовать бизнес. Самозанятые платят 4-6% от выручки, не ведут бухгалтерию и не сдают отчеты. Подходит, только если продавать товары собственного производства и не нанимать сотрудников.

Открыть ИП. Вариант с ИП подойдёт, если перепродавать товары, заниматься прокатом вещей или оказывать услуги. Ещё, если в планах, — нанять продавца. ИП платит налоги по упрощенной системе налогообложения или покупает патент. Плюс к этому платит за себя и сотрудников взносы в Пенсионный фонд.

На какой срок разрешат разместить точку, зависит от вида товара или услуги, которые продаёт предприниматель. Обычно предельный срок — 5 лет, но для мелкой розницы он часто меньше. Если это сезонный товар, договор заключают на соответствующие месяцы. Например, в Москве точку под овощи, фрукты и мороженое дадут на период с 1 мая по 1 октября. На новогодние ёлки — с 20 по 31 декабря. Для остальных товаров — на год. Так сказано в п. 6 Постановления Правительства Москвы от 03.02.2011 № 26-ПП.

Чтобы получить место в схеме НТО, предприниматель участвует в аукционе в электронной форме. Узнать, какие места в городе свободны и выставлены на аукцион можно в местной администрации. Отдел, который занимается НТО, в каждом городе называется по-разному. Например, в Москве это Департамент по конкурентной политике. В Перми — Департамент экономики и промышленной политики. Еще список НТО, выставленных на аукцион, публикуют на сайтах администрации. Такой список аукционов есть в Москве.

У коммерческих организаций место под точку берут в субаренду. Как правило, это небольшой участок рядом с крыльцом. Например, у входа в хостел размещают прокат велосипедов. Для этого договариваются с владельцем об оплате и подписывают договор. Тут дело договорённости двух предпринимателей. То же самое делают, чтобы получить место на рынке.

Урок 16-19

Разносная торговля, осуществляемая вне стационарной розничной сети через непосредственный контакт продавца с покупателем, по прежнему не теряет своей популярности. К данному виду розничной торговли относится торговля с рук, лотка, автолавок, из корзин, ручных тележек, иных специальных легко возводимых сборно-разборных конструкций и т.п.

Законодательно установлен запрет на продажу продовольственных товаров (за исключением: мороженого, безалкогольных напитков, кондитерских и хлебобулочных изделий в упаковке изготовителя товара), лекарственных препаратов, медицинских изделий, ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, оружия и патронов к нему, экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных.

Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать:

Продавцы товара при осуществлении разносной торговли обязаны соблюдать установленные законодательством права потребителей. Для этого необходимо обеспечить вашего представителя личной карточкой, заверенной подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца (при наличии печати), с фотографией, указанием фамилии, имени, отчества, а также сведениями о Продавце (фирменном наименовании и месте нахождения юридического лица/ фамилии, имени, отчестве индивидуального предпринимателя с указанием сведений о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего органа).

При разносной торговле вместе с товаром (за исключением мороженого, безалкогольных напитков, кондитерских и хлебобулочных изделий в упаковке изготовителя товара) продавец обязан передать покупателю товарный чек, в котором указываются наименование товара и сведения о продавце, дата продажи, количество и цена товара, а также проставляется подпись представителя продавца.

Новые правила розничной торговли

1 января 2021 года вступили в силу новые правила розничной торговли. Во многом они похожи на правила, действовавшие ранее, однако есть и нововведения. Разберемся, какие требования теперь будут обязательными для розничных продавцов, а от каких обязанностей их освободили.

Если раньше расходы на возврат продавцу товара надлежащего качества нес потребитель, теперь это не так. В договор купли-продажи можно включить условие, согласно которому потребитель освобождается от оплаты доставки такого товара к продавцу. При этом возврат некачественного товара в любом случае будет производиться за счет продавца.

предоставить по требованию покупателя товарный чек, если в кассовом чеке не указаны индивидуализирующие признаки товара (наименование, модель, артикул). Это касается технически сложных товаров, животных и растений, стройматериалов и изделий, мебели, ткани, одежды, меховых товаров и обуви.

По новым правилам приобретенные дистанционным способом технически сложные бытовые товары, транспортные средства и ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней покупатель может вернуть продавцу, даже если они надлежащего качества. Ранее эти товары входили в перечень товаров, не подлежащих возврату. Для возврата необходимо, чтобы были сохранены потребительские свойства и товарный вид. Кроме того, у покупателя должен быть документ или другие доказательства, подтверждающие факт покупки товара у этого конкретного продавца.

если товар продается через вендинговый аппарат, покупателю должна быть предоставлена следующая информация: наименование продавца, его государственный регистрационный номер, его местонахождение, режим работы, контактные данные, порядок возврата денег за неполученный товар, а также правила использования вендингового аппарата;

Интересные нововведения внесены в правила доставки товара из интернет-магазинов. Как и прежде, товар доставляется по указанному адресу, однако если покупатель отсутствует, то курьер вправе выдать товар любому лицу, назвавшему номер заказа. Предъявлять паспорт или другие документы в такой ситуации теперь не нужно.

Список товаров длительного использования, при нахождении которых в ремонте продавец не обязан предоставлять покупателю аналог или замену, пополнился. В нем появились газовые и газоэлектрические бытовые приборы для приготовления пищи, ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней.

Основные права потребителей и обязанности продавцов по представлению информации о товаре и выдаче чека сохранились и в новой версии документа. Но помимо них появились и дополнения, нацеленные на сокращение количества жалоб покупателей и упрощение некоторых процессов с учетом интересов обеих сторон.

По-прежнему продавцы обязаны применять кассы. Однако если выданный покупателю кассовый чек не содержит сведений о наименовании товара, то потребитель вправе запросить товарный чек с указанием наименования продавца, товара, его количества и стоимости, а также даты продажи. Важно, чтобы чек позволял покупателю идентифицировать товар как приобретенный у конкретного продавца и по указанной в чеке стоимости.

1. Сообщить о себе информацию: наименование, ОГРН, место нахождения и адрес, режим работы, номер телефона, электронную почту.
2. Ознакомить с правилами пользования автоматом для заключения договора розничной купли-продажи.
3. Довести до сведения порядок возврата денег, если товар не предоставлен потребителю.

Торговля через палатки не освобождена от применения ККТ

Эксперты УФНС также напоминают, что торговые места на рынке оборудованы в соответствии со схемой их размещения. Из этого следует, что торговое место, включенное в схему, имеет постоянное местонахождение и не может относиться к разносной торговле. Сама по себе утвержденная схема размещения торговых мест исключает разносную торговлю на рынках.

Эксперты УФНС также напоминают, что торговые места на рынке оборудованы в соответствии со схемой их размещения. Из этого следует, что торговое место, включенное в схему, имеет постоянное местонахождение и не может относиться к разносной торговле. Сама по себе утвержденная схема размещения торговых мест исключает разносную торговлю на рынках.

От применения ККТ освобождены следующие виды деятельности: торговля газетами и журналами и сопутствующими товарами; разносная торговля продовольственными и непродовольственными товарами с рук, из ручных тележек, корзин и иных специальных приспособлений; продажа товаров через механические автоматы, где расчеты совершаются исключительно монетой Банка России.

По нормам статьи 346.27 НК РФ, палатка — это сборно-разборная конструкция, оснащенная прилавком, не имеющая торгового зала. ГОСТ Р 51303–2013 определяет торговую палатку как нестационарный торговый объект, представляющий собой оснащенную прилавком легковозводимую сборно-разборную конструкцию, образующую внутреннее пространство, не замкнутое со стороны прилавка, предназначенный для размещения одного или нескольких рабочих мест продавцов и товарного запаса на один день торговли.

Напомним, что с любыми вопросами по приобретению и использованию ККТ, готовых комплектов автоматизации торгового оборудования, программ и сервисов 1С для торговли обращайтесь к партнерам со статусом «Центр компетенции 1С по 54-ФЗ» в вашем регионе. Узнать, как можно приобрести Кассу №1 по специальной цене можно здесь.

Две важные вещи о патентной системе налогообложения в 2021 году, которые вы могли не заметить

Как это не было бы абсурдно, но все это время розничная торговля на патенте плохо уживалась с многообразием объектов торговли. Если арендуемая площадь подходила под понятие магазина, павильона, все нормально. Но как только объект торговли, например, в торговых центрах, представлял собой «островок», «витрину» или какой-либо другой огороженный периметр, то начинались проблемы.

Виной всему формулировка подпункта 7 статьи 346.43 НК РФ про стационарную торговую сеть, не имеющую торговых залов. Там в последнем предложении написано: «К данной категории торговых объектов относятся розничные рынки, ярмарки, киоски, палатки, торговые автоматы»

Внимание: в текст внесены изменения и, к сожалению, не в пользу предпринимателей! Закрытый перечень стационарных объектов торговли остался и в 2021 году. Изначальный текст публикации содержал вывод о том, что этот перечень с 2021 года будет открыт!

Троица групп товаров: изделия из меха, обувь и лекарства — уже с 2020 года выведена из-под патентной системы налогообложения. Но к маркировке присоединяются шины, фототовары, товары легкой промышленности, духи. Вопрос очень важный: можно ли по ним применять ПСН в 2021 году?

Ответ не столь очевиден, и дело вот, в чем. Применение патентной системы не содержит общего запрета на розничную торговлю товарами, подлежащими маркировке. Но есть закрытый перечень товаров (меховые изделия, обувь, лекарства), при торговле которыми нельзя применять ПСН (пп.1 п. 3 ст. 346.43).

Посредник может как работать от имени самого продавца, так и действовать полностью самостоятельно, реализуя товар уже от собственного имени. Условия работы с посредником необходимо четко прописывать в договоре, помимо очевидных пунктов, необходимо предусмотреть в нем:

• Клиент не получает товар сразу, изначально он его только выбирает, используя каталог или наглядные образцы.
• Доставку заказа продавец осуществляет самостоятельно, с помощью курьерской службы, иным способом, включая самовывоз. Оплата происходит как до, так и после получения товара.

Как выше было сказано, этот вид продаж не относится к розничной торговле в целях применения патента и вмененки. Аналогичное правило действует в отношении торговли через телемагазины, по телефону, при помощи почтовых отправлений. Бизнесмены сталкиваются с выбором (на самом деле скорее видимым, чем реальным) между УСНО и общей системой. Что касается учета, тут он совершенно такой же, как и при других видах торговли.

Автоматы для продажи товаров, напитков и продуктов питания — популярный способ торговли. Во многих странах они не просто продают готовый продукт, но также изготавливают его. В Италии встречаются автоматы по приготовлению пиццы, например. Однако кроме товаров с помощью автоматических агрегатов продаются и услуги:

Часто жители поселков делают заказы на необходимые товары индивидуально. Ведь автолавки не просто гастролируют, а регулярно проезжают одни и те же маршруты, останавливаясь в каждом населенном пункте в определенные дни недели (так проще местным жителям и выгоднее предпринимателям).

Продажи вне магазинов подпадают под сферу применения ЕНВД как виды выносной и вывозной торговли

Минфин России разъяснил, что к разносной и развозной розничной торговле в целях применения ЕНВД относится предпринимательская деятельность, связанная с торговлей товарами как за наличный, так и за безналичный расчет, осуществляемая по договорам розничной купли-продажи, независимо от того, какой категории покупателей – физлицам или юрлицам – реализуются эти товары (письмо Департамента налоговой и таможенной политики Минфина России от 15 ноября 2016 г. № 03-11-11/66900).

Напомним, что система налогообложения в виде ЕНВД для отдельных видов деятельности применяется в отношении в том числе предпринимательской деятельности в сфере розничной торговли, осуществляемой через объекты стационарной торговой сети, не имеющей торговых залов, а также объекты нестационарной торговой сети (ст. 346.26 Налогового кодекса).

Какая базовая доходность используется при расчете ЕНВД, применяемого при осуществлении развозной и разносной розничной торговли? Узнайте из материала «ЕНВД по розничной торговле через объекты стационарной торговой сети, не имеющие торговых залов, а также объекты нестационарной торговой сети» в «Энциклопедии решений. Налоги и взносы» интернет-версии системы ГАРАНТ. Получить полный доступ на 3 дня бесплатно!

В то же время, развозной торговлей признается розничная торговля, осуществляемая вне стационарной розничной сети с использованием специализированных или специально оборудованных для торговли транспортных средств, а также мобильного оборудования, применяемого только с транспортным средством. А к разносной торговле относится розничная торговля, осуществляемая вне стационарной розничной сети путем непосредственного контакта продавца с покупателем в организациях, на транспорте, на дому или на улице.

2. Освобождаются от применения касс ИП на патенте, если у них нет сотрудников, и они ведут определенную деятельность (ст. 2, пункт 2.1 54-ФЗ). Например, пошив и ремонт швейных, кожаных и меховых изделий; ремонт, пошив, чистка, покраска обуви, химчистка, услуги прачечной. Предприниматель освобождается от ККТ при условии, что в момент расчета выдаст документ, подтверждающий оплату.

Списки таких населенных пунктов утверждают региональные власти в специальных постановлениях. Найти нужное постановление, можно, например, здесь. Вместо чека ИП при желании покупателя выдают ему бумажную квитанцию или бланк строгой отчетности с обязательными реквизитами, указанными в статье 4.7 54-ФЗ «Требования к кассовому чеку и бланку строгой отчетности».

Любая торговля на рынке является предпринимательской деятельностью, и законодательство РФ запрещает вести ее без государственной регистрации. Но у продавцов на рынке часто деятельность вообще никак не оформлена. Чтобы не нарваться на штрафы и проблемы с налоговой, лучше каждому продавцу легализовать бизнес — зарегистрироваться как ИП и или самозанятый.

ФНС и Минфин нацелились ужесточить правила торговли на рынках, и список причин для внеплановых проверок будет расширен. Соответствующий закон N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» одобрен Советом Федерации 24 июля 2020 г. и вступает в силу 1 июля 2021 года.

4. Освобождены от применения ККТ самозанятые граждане (в том числе со статусом ИП), уплачивающие НПД. Такие предприниматели вместо кассы используют специальное приложение «Мой налог». Там они формируют и отправляют электронные чеки клиентам, ведут учет, оплачивают налоги.

Если продавец использует УСН с объектом налогообложения «Доходы минус расходы», актуальным становится учет последних. Расходы на продажу отражаются на счете 44. К их числу относятся представительские, управленческие, транспортные расходы, расходы на аренду торгового оборудования и автолавки (автоприцепа, передвижного автомата), расходы на оплату труда, рекламу, хранение товара и т.п.

Специфика выездной торговли и учета операций такова, что списание себестоимости товаров осуществляется одновременно с начислением выручки. Порядок списания определяется способом учета товаров ИП или компанией. Действующее законодательство позволяет учитывать продукцию для реализации в розницу по закупочным и продажным ценам.

Что касается требований к продавцам, они типичны: соблюдение НК РФ, санитарно-гигиенических норм, положений федеральных законов, регулирующих торговые отношения, и закона о защите прав потребителей, соблюдение правил применения кассового оборудования и т.п. В целом, требования мало отличаются от таковых к субъектам, занимающимся розничной торговлей.

Другой особенностью выездной розницы является большое количество операций (оплат) в день. Причем первичные документы вроде договоров купли-продажи не составляются. Соответственно, в учете отображается выручка не по каждой операции, а в общем за рабочую смену.

В выездной торговле разрешен наличный и безналичный расчет. В том и другом случае в учете делаются соответствующие проводки (с указанием способа получения выручки). Бухгалтеру ИП или организации особое внимание стоит обратить на специфику взаиморасчетов по безналу. Так, например, фактическая продажа и дата поступления средств на расчетный счет могут не совпадать. В этом случае делается две проводки: сначала отражается выручка за реализованный товар, а затем поступление средств (оплата согласно слипу или банковской выписке). Если дата расчета и поступления средств совпадает, делается одна проводка: отражается выручка за товар.

Письмо; Минпромторга России от N ЕВ-5999/08; О направлении Методических рекомендаций; (вместе с; Методическими рекомендациями по совершенствованию правового регулирования нестационарной и развозной торговли на уровне субъектов Российской Федерации; )

Изменения подготовлены с учетом позиции общественных объединений предпринимателей, хозяйствующих субъектов, органов власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, поступивших в Минпромторг России в процессе обсуждения информационного письма от 27 января 2014 г. N ЕВ-820/08.

— в случае смерти индивидуального предпринимателя права по договору (разрешению) могут передаваться по наследству, если наследником также является индивидуальный предприниматель. Это заложит основы создания твердого и предсказуемого семейного малого бизнеса;

— Обеспечение стабильности прав хозяйствующих субъектов: при желании предпринимателя продолжать работу и выполнении им всех условий договорные отношения на размещение (функционирование) его объекта подлежат пролонгированию неограниченное количество раз. Торги и иные формы отбора в данном случае не проводятся.

ii. развозная (мобильная) торговля посредством специализированных транспортных средств осуществляется в местах, допускаемых Правилами дорожного движения (ПДД), а также в дополнительных зонах, где допускается функционирование мобильных торговых объектов — механических транспортных средств исходя из особенности соответствующих территорий, определенных органами местного самоуправления городских округов и муниципальных районов;

— постоянно действующие лотки, уличные холодильники для мороженого и прохладительных напитков (не на колесах), сезонные кафе, конструкции для продажи плодоовощной продукции при стационарных магазинах, временные конструкции и площадки — торговые объекты, представляющие из себя легкие, в том числе сборно-разборные конструкции с возможностью неоднократного использования в разных местах, используемые субъектами предпринимательской деятельности;

А в Постановлении № 55 теперь под разносной торговлей понимается розничная торговля в месте нахождения покупателя вне торговых объектов путем непосредственного ознакомления покупателя с товаром. Как видите, больше нет указания на то, что разносная торговля осуществляется вне стационарных торговых объектов. Значит, определяющим является то, что разносная торговля – это разновидность розничной торговли.

Стационарный торговый объект – это здание, строение или их части, прочно связанные с землей фундаментом и подключенные к инженерно-технологическим сетям (п. 5 Федерального закона от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», далее – Закон № 381-ФЗ).

Понятие «стационарная торговая сеть» есть также в Главе 26.3 Налогового кодекса РФ, посвященной ЕНВД. Это торговая сеть, расположенная в предназначенных и (или) используемых для ведения торговли зданиях, строениях, сооружениях, подсоединенных к инженерным коммуникациям (ст. 346.27 НК РФ). Принципиального отличия от Закона № 381-ФЗ нет. Отличительными признаками стационарного торгового объекта также является наличие прохода для покупателей, витрин и мест проведения расчетов.

В Постановлении Правительства РФ от 30 мая 2018 г. № 621 уточнено понятие разносной торговли. Это розничная торговля в месте нахождения покупателя вне торговых объектов — неважно, стационарных или нестационарных — путем непосредственного ознакомления покупателя с товаром.

Закон № 381-ФЗ определяет и нестационарный торговый объект. Это временное сооружение (в том числе передвижное) или временная конструкция, не связанные прочно с земельным участком. Наличие или отсутствие подключения к инженерным сетям значения не имеет (п. 6 Закона № 381-ФЗ).

Технически сложные бытовые товары, транспортные средства и ювелирные изделия из драгметаллов и драгкамней, сертифицированных ограненных драгкамней, купленные дистанционно, теперь можно вернуть продавцу, даже если претензии к их качеству отсутствуют. Ранее позиции судов разнились.

• иметь книгу отзывов и предложений.
• знакомить покупателя с товарно-сопроводительной документацией,
• бесплатно грузить крупногабаритный товар в транспортное средство покупателя, если доставка осуществляется силами последнего,
• обменивать технически сложные товары надлежащего качества, гарантия на которые равна или превышает один год. Ранее в правилах отсутствовало условие о сроке действия гарантии.

Этот вопрос вызывал достаточно много споров несмотря на предусмотренную Гражданским кодексом РФ возможность осуществлять фотофиксацию в общественных местах. Потребители и правозащитники нередко получали шквал негатива на себя, пытаясь зафиксировать нарушения. Остается надеяться, что в дальнейшем такие споры будут случаться на много реже, а в лучшем случае совсем прекратятся.

В 2021 году вступит ряд изменений в правила розничной торговли. Розничная торговля – одно из самых распространенных направлений бизнеса. Эти правила затрагивают не только предпринимателей, но и простых потребителей. В этой статье рассмотрим основные изменения.

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется обязанность безвозмездно предоставить покупателю по его требованию на период ремонта аналог или замену такого товара, расширен. В него включили ювелирные изделия и газовые и газоэлектрические бытовые приборы.

К слову, подобному лицензированию подлежат также продажи медпрепаратов, товаров для детей, ветеринарных продуктов, охотничьих атрибутов (патроны, ножи). И в большинстве случаев в возможности продавать их на улице будет отказано, таковы текущие тенденции. Зато пиво под эту категорию не подпадает.

При этом предметом торга могут служить и продовольственные и непродовольственные товары, но несложного ассортимента. Разумеется, на любые пищевые продукты должны быть отдельные документы, о чем позже. Первое, что должно быть у мелкорозничного продавца для улицы – разрешительная документация для уличной торговли на его месте, территории. И простому гражданину ее не дадут.

Купить прохладный напиток или яркую игрушку малышу в летний денек хочет любой потенциальный покупатель. Как и горячий кофе или пирожок с дымком зимой. Заворачивать в магазин для этого ему совсем не хочется, он с удовольствием купит это сразу по пути, поэтому торговать на улице – хороший приработок для толковых предпринимателей. Главный шаг к такому бизнесу – узнать, как можно лучше оформить рабочую точку и получить полноценное разрешение от администрации на торговлю на улице законно.

• свидетельство ИП/ЮЛ, оригинал, копию;
• свидетельство ФНС об учете, оригинал, копию;
• устав объединения для ЮЛ, оригинал, копию;
• личный документ заявителя (паспорт), оригинал, копию;
• сводка об отсутствии у предприятия неоплаченных налогов в России;
• карта местности с отметкой точки, где есть желание торговать;
• список всех товаров;
• заключение эксперта о технической исправности, безопасности любого подручного средства торговли, если они запланированы (легкий транспорт, попкорницы, гриль, аппараты сладкой ваты, гелиевые баллоны для шаров и т.п.);
• заключение о безопасности коммуникаций, если таковые проходят через точку продажи, от профильных организаций;
• медицинская книжка – для продавцов продуктов питания.

1. От 500 до 3000 рублей для физических лиц – за самовольный торг от своего лица без ИП или ЮЛ. Товары конфискуются до уплаты штрафа и часто теряются.
2. От 1000 до 3000 р. для ИП и от 10000 до 30000 р. для ЮЛ – если поймали за руку при реализации неположенного, неразрешенного товара.
3. От 10000 до 20000 р. – за торг от лица ИП/ЮЛ без разрешительных оснований.
4. От 500 до 2500 р. – торг на территории, не указанной в разрешении.
5. От 500 до 2000 р. – торг без лицензии товарами, на которые она нужна. Если же продавался алкоголь без лицензии, штраф составит от 20 до 100 МРОТ.

В соответствии с данным пунктом, при реализации топлива продавец должен по запросу покупателя предоставить ему заверенную владельцем АЗС (или лицом, которое эксплуатирует АЗС) копию документа о качестве топлива (паспорт). Данный документ должен содержать в том числе:

Также установлено правило, по которому в случае, если продавец не смог вручить товар потребителю по вине второго, и при этом обеспечил соблюдение сроков, установленных договором, производится повторная доставка товара — в новые сроки, которые согласованы с продавцом (с учетом положений договора купли-продажи). С одной стороны, это некоторая преференция для продавца. С другой — все же обязанность, поскольку доставить товар, пусть и повторно и на «льготных» условиях (в числе которых — только согласование сроков, в то время как о расходах речи не идет), все равно придется.

Конечно, магазин в целях повышения лояльности потребителей может соответствующую услугу также предложить. Понятное дело, для этого нужно будет заложить некие дополнительные средства и в фонд оплаты труда работников торгового предприятия — которым, так или иначе, придется отвлекаться от основной работы для оказания содействия покупателям при погрузке товаров.

В Правилах не указано, в какие сроки продавец обязан отвечать на такие претензии. Правомерно говорить об актуальности сроков, определяемых по аналогии в соответствии со ст. 20, 21, 22, 25 и 26.1 Закона «О защите прав потребителей» от 07.01.1992 № 2300-1. Также можно ориентироваться на семидневный срок, предусмотренный ст. 314 ГК РФ.

1. В общем случае — вручать товар любому лицу, которое предъявило продавцу (в данном случае, скорее, его представителю — например, курьеру) сведения с номером заказа, если иное не предусмотрено договором купли-продажи или положениями законодательства (п. 20 Правил).