Ржд горячая линия телефон для пассажиров москва

Горячая линия РЖД

К счастью, времена меняются. В 2000 году, компания Российские железные дороги (РЖД) запустило в эксплуатацию удобную горячую линию. Это современный многоканальный номер в коде 8-800, по которому вы сможете абсолютно без всяких проблем дозвониться и узнать всю необходимую информацию. Например, позвонив по номеру горячей линии РЖД, вы можете узнать информацию об изменении в расписании поездов, стоимость билетов, а также пожаловаться на некачественное обслуживание в поездах.
Например, если вы замерзли зимой в электричке, на вас напали контролеры билетов, ваше имущество потерялось– ваше обращение на горячую линию РЖД обязательно услышат и примут меры.

В жизни много случаев, когда нельзя уследить за всем на свете. Особенно это касается российских железных дорог! То поезд перенесут, то билеты не купишь, да мало ли чего может случиться в процессе сборов. Раньше дозвониться по телефону РЖД было очень сложно. Приходилось слушать это вечное «занято», да и в окошке у кассирши много не выспросишь, бывает рявкнет на тебя так, что и ехать никуда не хочется.

Порядок и перспективы подачи жалобы на РЖД в 2019 году

Здесь круглосуточно доступны консультации лучших юристов в данной отрасли права. Услуги экспертов совершенно бесплатны и доступны жителям всех уголков страны, а не только Москвы. Связаться с консультантами можно по телефону или в онлайн-формате. Дистанционно юристы изучат вашу проблему и оперативно предоставят эффективный алгоритм действий, направленных на защиту интересов клиента.

ОАО «Российские железные дороги» на протяжении многих лет является монополистом в сфере железнодорожного транспорта и пассажирских перевозок. Внешне РЖД представляет собой успешную и эффективно работающую компанию, но уровень сервиса и качество обслуживания сегодня не радует большинство пассажиров. Часто граждане сталкиваются с различными неприятностями, такими как хамство кассиров, необоснованное повышение тарифов, превышение полномочий проводников, отсутствие отопления электрички или поезда и т. д.

Как составить жалобу на РЖД на горячую линию или официальный сайт

РЖД является монополистом в России по части железнодорожного обслуживания. Компания стремительно развивается, растет, совершенствуется, но несмотря на это, до европейского уровня ей еще далеко. По-прежнему пассажиры сталкиваются с многочисленными проблемами и конфликтами во время переездов. Граждане впадают в панику и возмущение, не зная, что предпринять и куда можно написать жалобу на РЖД.

Однако стоит понимать, что глава транспортной компании лично займется решением вопроса только, если конфликт имеет важные основания и ситуация выходит за рамки стандартной. В остальных случаях ответа от Якунина можно не дождаться, а проволочки по данному вопросу играют против заявителя.

Горячая линия РЖД

Оформлением проездных документов через официальный сайт РЖД уже никого не удивишь, достаточно зарегистрироваться и войти в личный кабинет. Однако если под рукой нет выхода в Интернет, то решить срочный вопрос можно единственным звонком в Единый информационный центр «Российских железных дорог».

По телефону бесплатной горячей линии информационно-сервисного центра РЖД можно обращаться в круглосуточном режиме. И больше не нужно тратить личное время и ехать на вокзал для уточнения информации по движению поездов, наличию билетов и другим вопросам. Набрав единый номер, нет необходимости ждать в очереди возможности решения проблемы, а оперативно переговорить со знающим специалистом.

Единая справочная РЖД

9 Мая на платформе №2 на станции Перово(из Москвы) не работал ни один из двух автоматов по продаже билетов. Время события 6.15. ОбЪявлений в переходе не было. Бабушки старушки с тележками поднимались по крутой лестнице, потом вынуждены были спускаться назад и идти на другую платформу, т.к. Только там можно было купить билет. Некоторые на нужную электричку уже не успевали. Следующая только через час. Хороший подарочек к празднику

Что за программа в автоматах на покупку билета на Беговой и наверное везде. Опаздываешь на электричку так как взять билет в аппарате сложно. Надо 5 мин а то и больше. Работают отвратительно. Старую программу поменяли на новую ерунду! Отвратитнльно. Один съел деньги другой станцию сам перепрыгивает на другую. Вообщем спасибо за сложности! да ещё на выходе не срабатывает билет. Это просто ужасно!

Горячая линия РЖД, справочная ЖД вокзала и автовокзала, официальный сайт

Я, Махрова Аракса Левоновна 1953 года рождения вместе с внучкой 2003 года рождения возвращались домой в Москву из Ростова-на-Дону 30.03.2014 года поездом » Тихий Дон». Подойдя к вагону номер 13 проводница Фролова Марина Михайловна потребовала справку из школы, в качестве подтверждения льготного билета на ребенка ( ребенку 10 лет, ученица 3 — го класса) и в вагон меня с ребенком не пустила, обязав приобрести еще один билет за полную цену. И это все за 10 минут до отправления поезда. Я побежала в кассу, что бы приобрести билет. Однако в плацкартный вагон билетов уже не было и мне пришлось покупать билет в купейный вагон. В поезд мы с внучкой запрыгивали во время движения поезда. Возникает вопрос: почему при покупке билета на станции г. Железнодорожный Московской области мне ничего не сказали про справку из школы, почему мне продали льготный билет, а не полный, также почему по дороге из Москвы в Ростов-на-Дону ( также ехала поездом «Тихий Дон») у проводника не возникло вопроса о справке из школы? Нет ничего проще, чем взять справку из школы, тем более, что билеты я приобретала заранее. Получается, что «человеческий фактор» играет в нашей жизни очень большое значение.

Купил утром в автомате билет от ст. Бирюлево- товарная до Москвы-товарной ,а нужно было до Москвы Павелецкий вокзал. До обоих станций билет стоит 28 рублей .Для того, что бы выйти к метро пришлось отстоять ВОСЕМНАДЦАТЬ минут в очереди! Ясно что только в РЖДЭШНОМ бардаке такое возможно, когда за копейки продали все вагоны стоящие как вертолет в частные руки , а правильно и юридически грамотно оформить правила проезда никто не удосужился , да при Якунине с его отношением к народу и образованием можно и так работать! Царьки только в России имеют место быть.

Горячая линия «РЖД»

Электричка пригородного сообщения Одинцово -Москва-Белорусский вокзал отправлением 07.57, опоздала 24.02.2019 г. на Беллорусский вокзал на 11 минут. Такие опоздания не редкость, а даже очень «частость», поэтому сегодня решила написать, хотя очень сомневаюсь, что это может как-то повлиять на движение поездов по расписанию. Но теперь о каждом опоздании буду вам писать, а потом может еще куда напишу.

НИКТО ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЕТ. НАЧАЛЬНИК ПОЕЗДА АХМЕДОВА МАРИНА НИКОЛАЕВНА НИЧЕГО НИ СДЕЛАТЬ, НИ ОБЪЯСНИТЬ НЕ МОЖЕТ, ДАЖЕ НЕ ПРИШЛА В ВАГОН. Надеюсь, что руководство РЖД разберется с данной ситуацией и виновными назначат ЛЮДЕЙ, ФОРМИРУЮЩИХ ВАГОНЫ.

Как пожаловаться на поезда и электрички РЖД

Свои конституционные права и интересы можно и нужно отстаивать. Стоит помнить, что пассажир является по факту лицом, подписавшим договор перевозки пассажира. А ОАО РЖД в данном случае — это исполнитель услуги. Поэтому компания обязана в точности следовать определенным стандартам и нормам.

Железнодорожный транспорт остается самым популярным среди россиян. Поскольку сегодня поезда ходят в самые отдаленные города страны, а стоимость билетов является сравнительно невысокой. Что вовсе не означает, будто бы все пассажиры остаются довольными качеством обслуживания ОАО «Российские железные дороги».

Справочная служба поддержки РЖД, справочная ЖД вокзала и автовокзала

Российские железные дороги в силу их сложной структуры и огромной протяженности не всегда могут порадовать своих пассажиров пунктуальностью и бесперебойностью работы. До недавнего времени нужно было набраться большого терпения, чтобы в случае непредвиденных ситуаций дозвониться до диспетчеров справочной ЖД вокзала и получить внятное объяснение, почему происходит задержка того или иного поезда. Но, с внедрением на ОАО «РЖД» автоматизированной единой службы поддержки пользователей ситуация кардинально изменилась.

15 июня простояла 4 часа на переезде 133 км Казанской железной дороги, дер Никитинская Шатурского района. Переезд периодически закрывается на целый день с 6.00 до 17.00. Об этом можно узнать лишь проезжая переезд, по написанному на бумажке обьявлению. Заранее это сделать невозможно, учитывая километровую пробку. Переезд полностью отрезает г. Рошаль, несколько крупных поселков от остального мира. Альтернативных путей доезда нет. Примите меры, пожалуйста. Это полный произвол.

Горячая линия компании Российские железные дороги

Ехали до вольные с моря, но как сели в поезд 354 СЦ вагон 22, и сразу все хорошее закончилось . Туалеты один из двух был закрыт до утра , проводниками , что бы не гадили?! А на следующее утро все пассажиры были виноваты только в чем остается секрет . Одна из проводниц которая молодая считала что все должны по стойке смирно выполнять какие то обязанности, в свое время это были ее обязанности следить за кондиционером, открытыми форточками. Туалеты на протяжении всей поездки были изрядно вон грязнючими, часто без туалетной бумаги и бумажными силушками. А проводница закаты вала истерике и выключила кондиционер в качестве наказания пассажирам. На мое замечание предложила дать телефон горячей линии, потому что плевать хотела на жалобы ! ЛЮДИ! Куда мир катится? За что тогда я плачу деньги ей же на зарплату ? Да, уважаемые господа министр и руководители Российских железных дорог-плевать , а то и хуже хотели на вас ваши сотрудники! Ну а что говорить о пассажирах ? Считаю такие работники нам не нужны . Да ехали с 13.07.2019 дома были 15.07.2019. Ну что желаю успехов!?

За исключением нескольких частных компаний, основная доля (99%) железнодорожных магистралей принадлежит ОАО «РЖД». Общая протяженность линий – 85 тысяч километров, из которых 43 тысячи электрифицированы. 20 тысяч локомотивов и большая часть вагонного парка являются собственностью компании.